Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi để vận hành tài khoản và xác minh rút tiền. Bạn kiểm soát dữ liệu này và có quyền yêu cầu xem hoặc xóa.

Dữ liệu giao dịch víLịch sử tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
99k789 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa kết nối, lịch sử chơi lưu trên máy chủ riêng và chỉ nhân viên được phép mới truy cập dữ liệu tài khoản. Bạn kiểm soát cookie trong trình duyệt và liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để yêu cầu xóa.

Mã hóa giao dịch Kết nối từ trình duyệt đến máy chủ được mã hóa SSL, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu số tham chiếu, không lưu chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Cookie và phiên Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt sảnh. Bạn xóa chúng trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại ở lần truy cập sau.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơi lưu theo thời gian yêu cầu pháp lý, sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn yêu cầu xóa sớm bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn yêu cầu xem hoặc tải bản sao dữ liệu cá nhân qua mục tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi file trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về dữ liệu của bạn

Bạn có câu hỏi về thông tin chúng tôi lưu, muốn xem bản sao hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và hướng dẫn quy trình xác minh.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải, chọn 'Dữ liệu tài khoản' và đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi trả lời yêu cầu của bạn trong vài phút nếu đang trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi trả lời trong vài ngày làm việc sau khi xác minh.
Mục tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải bản sao hoặc đánh dấu tài khoản để xóa sau thời gian chờ.

Câu hỏi về dữ liệu tài khoản

Người chơi hỏi về thông tin chúng tôi lưu, cách xóa và quyền kiểm soát dữ liệu. Dưới đây là những câu phổ biến nhất về chính sách bảo mật tại 99k789.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi để vận hành tài khoản và xác minh rút tiền.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao trong vài ngày làm việc.

Không, trừ nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch hoặc khi luật pháp địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt sảnh. Bạn tắt trong trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi lưu theo thời gian yêu cầu pháp lý địa phương, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn yêu cầu xóa sớm qua hỗ trợ nếu muốn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong thời gian chờ theo quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.